1.3. SUPERVISION

1.3.1. Concepto

La palabra supervisión procede del latín super y videre, que significan ver por encima. En los diccionarios se define a la supervisión como la actividad de vigilancia e inspección superior de una actividad

Este seria el origen del concepto supervisión. No obstante, en su aplicación en el trabajo social la supervisión consiste en contar con un espacio donde se facilite la reflexión sobre el quehacer profesional y donde se favorece la curiosidad y se estimula el interés por aprender y mejorar las acciones del trabajador social.

De esta manera se puede decir que la supervisión es…

Un proceso dinámico y pedagógico que contribuye al intercambio de experiencias.

1.3.2. Objetivo

De acuerdo con Teresa Sheriff los objetivos generales de la supervisión son: “Proporcionar oportunidades educativas pertinentes a los trabajadores sociales para reflexionar sobre sus actuaciones y para disicutir la legitimidad de la intencionalidad que anima su acción”

Esto es la supervisión tiene como objetivos:
Ayudar a la enseñanza y formación de trabajadores sociales
Socializar (intercambiar) experiencias entre trabajadores sociales
Elevar y mejorar el nivel teórico y práctico de los trabajadores sociales

1.3.3. Funciones

Las funciones que lleva a cabo el trabajador social cuando se desempeña como supervisor son:

ORGANIZAR
PLANEAR
COORDINAR
PROGRAMAR
EVALUAR


1.3.4 Tipos de supervisión

De acuerdo con el autor y la finalidad, se puede encontrar varios tipos de supervisión, sin embargo en este trabajo solo nos limitaremos a dos tipos de supervisión de acuerdo con el número de participantes.

Así podemos decir que hay SUPERVISION INDIVIDUAL Y SUPERVISION GRUPAL.

1.3.4.1. Supervisión individual

Se basa en la relación supervisor–supervisado y en el intercambio de conocimientos y experiencias entre uno y otro, en su desarrollo el supervisor emplea la técnica de la entrevista.

Se considera que tiene como ventajas la relación directa (cara a cara)

1.3.4.2. supervisión grupal

Se centra en el grupo facilitando la aportación de todos los participantes. Tiene como una de las principales ventajas el intercambio entre iguales (por ejemplo compañeros de grupo). En esta modalidad el supervisor tiene más el papel de coordinador, ya que el intercambio de experiencia se da fundamentalmente entre los compañeros del grupo

1.2.7. EXPEDIENTE

Es el instrumento en el que se ordenan de manera cronológica todos los documentos relacionados con el caso.

Como sucede con el formato de estudio social, el expediente deberá contener la documentación respecto del caso de acuerdo con los lineamientos de cada institución, sin embargo podemos decir que por lo general todo expediente se conformará con el siguiente material

Antecedentes del caso
Relato de las entrevistas llevadas a cabo
Reporte de visita domiciliaria (se incluirá el croquis de la manzana)
Familiograma
Diagnóstico social
Plan social
Tratamiento
Reportes de supervisión
Reportes de las evaluaciones realizadas

1.2.6. FORMATO PARA EL ESTUDIO SOCIAL

Es una forma que generalmente sirve de guía en el desarrollo de un caso. Al ser un formato no hay una sola presentación, ya que ésta puede variar dependiendo de la institución, del trabajador social que lo elabora y del tipo de problemática que se atienda.


Sin embargo, podemos decir que todo estudio social comprende los siguientes aspectos básicos.


Datos generales del sme ( nombre, edad, sexo, estado civil, ocupación, escolaridad, domicilio, fecha y lugar de nacimiento)
Motivo del estudio
Estructura, organización y dinámica familiar ( de la familia actual y de origen)
Situación socioeconómica (ingresos y egresos de la familia)
Historia escolar
Historia laboral
Ambiente social
Percepción de la situación problema
Actitud respecto al problema

1.2.5. FAMILIOGRAMA

Consiste en la representación gráfica de la forma en que está estructurada y organizada una familia. El familiograma esta formado por símbolos, cada símbolo representa ya sea un miembro de la familia, así como la relación que mantiene con los otros integrantes del núcleo familiar.

1.2.4. VISITA DOMICILIARIA

La visita domiciliaria permite captar los aspectos más significativos de la vida familiar del sujeto, así como del medio ambiente que lo rodea.

Su finalidad es la observación y comunicación directa con los involucrados en el caso. Así mismo permite conocer los espacios de organización familiar, es decir los lugares destinados al descanso, a la comida, entre otros; así como los hábitos ( por ejemplo limpieza) y costumbres de los habitantes.

1.2.3. ENTREVISTA

Esta técnica se considera el principal recurso en el desarrollo del método; ya que como recordarás a esta técnica la definimos como

“La conversación interpersonal que tiene como finalidad obtener información oral, que permite el contacto directo de persona a persona, siempre lleva implícito un objetivo y debe preparase previamente”.

Generalmente se emplea en este método la entrevista abierta y se considera que esta deberá tener una duración entre 30 y 50 minutos.

Aspectos que se deben considerar en la realización de una entrevista

• Establecer una relación de confianza y respecto con el entrevistado.
• Conocer el problema.
• El interrogatorio debe ajustarse a las características del problema.
• Realizar preguntas que no conduzcan a respuestas con monosílabos.
• El leguaje que se utilice debe ser acorde a la cultura y nivel académico del entrevistado.
• Debe intentarse realizar las menos anotaciones posibles y al término de la entrevista reconstruir el diálogo sostenido.
• Se debe hacer del conocimiento del entrevistado que la información que proporcione tiene el carácter de confidencial.
• El entrevistador debe mostrar interés por las respuestas del entrevistado.
• Es recomendable contar con un lugar cómodo y que garantice la privacidad.
  

1.2.1. OBSERVACION

Es una técnica utilizada en la investigación que consiste en ver hechos y fenómenos que se desean conocer, cuando se utiliza con un objetivo determinado requiere de ser programada y controlada sistemáticamente, debe seguir los principios básicos de confiabilidad y validez, es un procedimiento que se puede utilizar junto con otros para recabar información, como es el caso de la entrevista.

La observación empleada en el METODO DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS

Es la técnica que le permite al trabajador social realizar una descripción de los aspectos físicos y psicológicos del sujeto.

1.2. TECNICAS E INSTRUMENTOS

METODO: Método de Trabajo Social de Casos

TECNICAS: Observación y Entrevista

INSTRUMENTOS: Formato de Estudio Social, Visita Domiciliaria, Familiograma y Expediente

1.1.2 OBJETIVO DEL METODO

Como se desprende de la definición anterior se puede decir que el objetivo del método consisten en:

Lograr un ajuste social entre el individuo y su medio ambiente. A partir de utilizar sus propios recursos tanto internos, como los familiares, institucionales y de su comunidad.

1.1.1 DEFINICION DEL METODO

Desde 1917 en que Mary Richmond publicó su libro Diagnóstico Social, se ha ido modificando la definición, dependiendo del autor podemos encontrar algunas diferencias en el concepto, sin embargo en general existen coincidencias entre todos ellos de lo que este método debe pretender. Por lo que revisaremos algunas de estas definiciones.

Mary Richmond.1922.

“Conjunto de métodos que desarrollan la personalidad, reajustando consciente e individualmente al hombre y su medio social”.

Evelyn Davison.1982

“Es el arte de asistir al individuo en el desarrollo y uso de su capacidad personal para entenderse con problemas que encara en su ambiente social”

Ander Egg. 1992

“Ayuda social que se presta a nivel individual, utilizando una serie de procedimientos”.

Como puedes observar estas definiciones están redactadas usando términos diferentes, sin embargo si reflexionas el sentido encontrarás que a pesar del tiempo y de las formas es posible detectar la similitud que hay entre ellas, de esta manera podemos decir que

EL METODO DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS…

1) consisten en una serie de pasos, o fases, o etapas a seguir ( por ello se define como método)
2) se enfoca en el individuo, tomando en consideración su contexto familiar y social ( por ello se le define como caso, ya que parte y se centra en la especificidad de cada sujeto)

En pocas palabras se le puede definir como…

El método que estudia la conducta humana de manera individual, como medio para lograr un ajuste social entre el individuo y su medio ambiente.

1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS

Como seguramente lo recuerdas, los antecedentes más relevantes del trabajo social se encuentran en las distintas formas de ayuda a los necesitados que se desarrollaron desde el siglo XVI hasta principios del siglo XIX en Europa; conocidas como BENEFICENCIA y ASISTENCIA, algunas personalidades a las que hoy denominamos Pioneros o Precursores del Trabajo Social realizaron distintas acciones que a lo largo del tiempo han sido retomadas y sistematizadas ( organizadas), para dar paso a lo que hoy conocemos como la Profesión de Trabajo Social.

Es importante señalar que algunas de las acciones que se llevaron a cabo, así como alguno de los principios de los que partieron estos Pioneros son pilar fundamental del método de Trabajo Social de Casos, es por ello que en este tema del programa los retomamos, haciendo énfasis en los aportes que hoy son parte fundamental del método de Trabajo Social de Casos, por lo que a continuación haremos un breve repaso de estos aspectos.

JUAN LUIS VIVES.- Fue precursor en el terreno de la psicología y la pedagogía y se interesó también en la sociología. Organizó la BENEFICENCIA PUBLICA, en donde puso en práctica sus teorías. Las medidas desarrolladas por él fueron expuestas en su obra “De la Asistencia a los Pobres”

Proclamó como principios fundamentales:
a) El derecho a una asistencia efectiva y organizada
b) La investigación detallada o estudio de caso con la finalidad de llegar a un diagnóstico
c) Tratamiento especializado
d) Aplicación de medidas preventivas, no sólo paliativas y curativas
e) Promueve la individualización y la aceptación de aquel a quien se quiere ayudar

SAN VICENTE DE PAUL.- Continuó los pasos de Juan Luis Vives, partió de los principios de individualización y aceptación. Se interesó por los pobres, los presos y los enfermos físicos y mentales. Fundó la organización CONGREGACION HIJAS DE LA CARIDAD.

BENJAMIN THOMPSON.- Puso en marcha un proyecto en Munich, en el que daba trabajo a los pobres y mendigos, que eran encerrados en la cárcel. Creó una institución destinada a inculcar a los mendigos el hábito del trabajo, ahí se recibía a los pobres a los que se les daba un salario en especie.

THOMAS CHALMERS.-Fue ministro prebisteriano; tuvo que enfrentar el rechazo a sus propuestas, por lo que sólo las llevó a cabo en su parroquia. Para ello dividió el área geográfica de influencia en distritos con dos visitadores, uno era encargado de dar atención a la gente sobre asuntos religiosos y el otro se encargaba de dar atención a las cuestiones materiales. Esta acción puede ser considerada como el antecedente inmediato de la VISITA DOMICILIARIA.

El punto del cual partió fue “ El ser humano lleva en su interior la posibilidad de ayudarse a si mismo”.

SOCIEDAD PARA LA ORGANIZACION DE LA CARIDAD ( COS ).-Organización inglesa a la que se le considera como el origen directo de CASEWORK (trabajo de Casos), desde sus inicios se manifestó en contra de la antigua filantropía, porque carecía de sistema. La COS no alcanzó a tener gran influencia en Europa, sin embargo 1870 la COS se establece en Estados Unidos de Norteamérica, donde logra tener gran influencia.

OCTAVIA HILL.- Participa activamente en la COS. Difundió el principio de INDIVIDUALIZACION y la importancia de la relación persona a persona. Octavia Hill publicó varios libros y sus propuestas llegaron a Estados Unidos de Norteamérica.

MARY RICHMOND.- Recibe gran influencia de la COS, en Estados Unidos de Norteamérica y de las propuestas de Octavia Hill. Es autora del primer método sistemático (organizado) para el análisis de las situaciones sociales que se reflejan en el individuo. Por ello se le conoce como la creadora del método de Trabajo Social de Casos, que es propuesto en el texto publicado en 1917 y titulado DIAGNOSTICO SOCIAL.